Dernière mise à jour : 13/02/2025
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site Hot Milk Boutique (ci-après « le Site »), géré par HOT MILK MAGAZINE, immatriculée au RCS de MARSEILLE, sous le numéro 97849609900026, dont le siège social est situé à BUREAU 3 8 RUE DE LA REPUBLIQUE 13001 MARSEILLE, et ayant pour adresse électronique : contact@la.boutique.hotmilkmagazine.com.
Toute commande sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par l’acheteur (ci-après « le Client »).
2. Produits et Disponibilité
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le Client en sera informé par email et sera remboursé sous 14 jours.
3. Commande
Le Client valide sa commande en cliquant sur le bouton « Commander ». Un email de confirmation est envoyé au Client. Hot Milk Boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client pour motif légitime (litige antérieur, suspicion de fraude, etc.).
4. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Le paiement s’effectue via des moyens sécurisés : carte bancaire, PayPal, etc. Une facture est envoyée par email après confirmation du paiement.
5. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine et en Europe. Le délai de livraison est estimé entre 7 et 14 jours ouvrés. En cas de retard, Hot Milk Boutique s’engage à en informer le Client. La responsabilité de Hot Milk Boutique ne peut être engagée pour un retard dû à des raisons indépendantes de sa volonté.
6. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits descellés ou ouverts (thés, denrées alimentaires, etc.).
Produits personnalisés ou confectionnés à la demande.
Produits textiles portés ou lavés.
7. Garanties et Responsabilités
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Limitation de responsabilité : Hot Milk Boutique décline toute responsabilité pour :
- Une mauvaise utilisation ou entretien inapproprié du produit.
- Tout dommage résultant d’un non-respect des recommandations d’utilisation.
- Tout problème de santé du bébé, de la mère ou de toute autre personne lié à l’utilisation des produits, sauf en cas de défaut avéré du produit.
8. Protection des Données Personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration des services. Elles ne sont en aucun cas partagées avec des tiers à des fins commerciales.
En validant sa commande, le Client accepte que ses données personnelles (notamment son adresse email) soient utilisées par Hot Milk Boutique pour :
le suivi de commande,
l’envoi d’informations relatives à l’achat,
ainsi que des communications marketing, offres spéciales et contenus éditoriaux via la plateforme MailerLite.
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Le Client peut se désinscrire à tout moment :
des emails via les liens de désinscription,
des notifications push via les paramètres de son navigateur ou de son appareil.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de portabilité et de suppression de ses données personnelles, en contactant Hot Milk Boutique à l’adresse suivante : contact@la.boutique.hotmilkmagazine.com.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Hot Milk Boutique. Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
10. Litiges et Médiation
En cas de litige, le Client doit d’abord contacter Hot Milk Boutique par email à : contact@la.boutique.hotmilkmagazine.com afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Hot Milk Boutique a désigné comme médiateur agréé :
CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site : https://www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net
Après avoir contacté notre service client, si aucune solution amiable n’est trouvée, le Client pourra saisir le médiateur via le site du CM2C.
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Clause de Non-Responsabilité
Hot Milk Boutique s’efforce de fournir des produits de qualité et conformes aux normes. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits, notamment sur la santé des utilisateurs (mères, bébés, ou toute autre personne), sauf en cas de faute prouvée.
Contact : Hot Milk Boutique – BUREAU 3 8 RUE DE LA REPUBLIQUE 13001 MARSEILLE – contact@la.boutique.hotmilkmagazine.com –
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